1.一般商品鑑賞期7天，不表示可拆封。未拆封可退款退貨，但需保留原有包裝袋(箱)一併退貨，這筆退貨運費由買受人負擔。

2.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，所以無退換貨服務！請在下訂單購買以前，詳閱本項規範，您若不同意，即請勿下單購買。
3.食品類商品有食物新鮮和產品保存期限問題，ㄧ旦寄出即無法受理退貨收回，產品也無法再寄給其他客人，因此在商品寄出後請勿拒收，因上述原因，我們無法退款，請見諒。

4.低溫冷凍冷藏食品到貨當日，請務必確認有人可以收貨；如管理室無冷凍保存設備，請勿讓管理室代收。

5.到貨請立即拆箱並檢查商品，若對商品瑕疵，包含運輸過程、毀損、低溫冷凍冷藏食品解凍、寄送錯誤、數量錯誤等因素有任何疑慮時，於到貨2小時內拍照留存，並提供商品正面俯視照、細節近照、背面有效日期等三組完整且清晰照片，傳至客服信箱(service@mybonus.com.tw)或客服LINE@(ID:@699tkxmb)，告知客服人員，將會儘速處理後續事宜。

6.到貨後若無立即檢查，且超過24小時後再反應，將不予以受理。（到貨時間依宅配查詢貨運單號系統之送達時間為主）
7.如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。

8.若有商品壞掉或瑕疵，可歸責於供應商之責任，則得換貨，但需保留原有包裝袋(箱)一併換貨。